Après votre demande d'assurance personnelle

Une fois votre demande d’adhésion soumise

La suite des étapes

Étape 1 – Confirmation

Réception d’un courriel de confirmation

Une fois votre demande d’adhésion soumise, nous vous envoyons un accusé de réception par courriel. Nul besoin pour vous de faire un suivi. Nous vous tenons au courant.

Étape 2 – Suivi

Suivi sur l’approbation de votre demande d’adhésion

Une fois votre demande d’adhésion approuvée, nous vous envoyons un courriel de suivi. Ce courriel indique la date d’entrée en vigueur (de début) de votre régime.

Comment fonctionne l’approbation des régimes dont l’acceptation est garantie?

Pour les régimes de ��װ�ʿ Assurance dont l’acceptation est garantie, votre demande d’adhésion est approuvée dès que nous recevons la première prime.

Comment fonctionne l’approbation des régimes qui exigent un questionnaire médical?

Pour les régimes qui exigent un questionnaire médical, une évaluation médicale doit être effectuée au cours de laquelle vos réponses seront examinées.

Si vous ne prenez pas de médicaments de façon régulière et que vous n’avez pas de problèmes de santé préexistants, vous pourriez recevoir votre courriel d’approbation après quelques jours, voire quelques minutes.

Si vous prenez des médicaments d’ordonnance ou que vous avez des problèmes de santé, nous vous proposerons un régime qui exclut ces médicaments et ceux approuvés par Santé Canada pour prévenir ou traiter les problèmes en question.
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Nous vous proposerons également d’autres régimes à prendre en considération. Ces renseignements vous seront transmis par courriel dans un délai d’environ dix jours. Lorsque vous aurez choisi l’option qui vous convient, il vous suffira de nous en aviser.  Nous vous enverrons un courriel confirmant votre sélection et la date d’entrée en vigueur.

Étape 3 – Entrée en vigueur

Détermination de la date d’entrée en vigueur de votre régime

À compter de la date d’entrée en vigueur, vous pouvez commencer à vous prévaloir de votre régime de ��װ�ʿ Assurance. En général, le régime entre en vigueur le premier jour du mois qui suit la date d’approbation de votre demande d’adhésion.

Vous pouvez reporter l’entrée en vigueur de votre régime jusqu’à deux mois si une date ultérieure répond mieux à vos besoins.

Étape 4 – Trousse de bienvenue

Réception de votre trousse de bienvenue

Nous vous envoyons votre trousse de bienvenue par la poste, dans une grande enveloppe ��װ�ʿ. La trousse comprend :

votre ou vos cartes personnalisées ��װ�ʿ Assurance,��
sur lesquelles figure votre numéro d’identification;
votre police de ��װ�ʿ Assurance et votre sommaire des garanties,
qui confirment le type de régime, les garanties et le niveau de protection dont vous bénéficiez chaque année, à examiner attentivement;
une fiche d’information sur votre régime,
qui explique les nombreux avantages qu’il y a à faire affaire avec ��װ�ʿ Assurance.

Étape 5 – Et pour la suite?

Démarrage dans ��װ�ʿ+

Ouvrez un compte dans ��װ�ʿ+ pour commencer à vous prévaloir de vos services d’assurance et de soins de santé :

inscrivez-vous dans ��װ�ʿ+
en créant un compte, qui vous permettra d’accéder à vos services en un seul endroit;
téléchargez l’application mobile ��װ�ʿ+
pour soumettre vos réclamations et accéder aux services de soins de santé, où que vous soyez;
découvrez la gamme de services de soins de santé offerts,
évitez les files d’attente et communiquez avec des fournisseurs de soins de santé en ligne.

Man sitting at a desk with plants behind him, setting up his ��װ�ʿ Insurance account on a laptop.

Qu’est-ce que ��װ�ʿ+?

��װ�ʿ+ est une application qui offre une foule de fonctions, par exemple soumettre des réclamations en ligne, vérifier le solde des garanties, s’inscrire au dépôt direct (les montants sont versés directement sur le compte bancaire), vérifier l’état d’une réclamation et trouver des fournisseurs de soins de santé approuvés par ��װ�ʿ (thérapeutes, dentistes et optométristes, etc.) dans votre région. C’est le nec plus ultra du libre-service.

Qu’est-ce que l’application mobile ��װ�ʿ+ m’offre de plus?

L’application mobile vous permet d’accéder à vos services d’assurance et de soins de santé où que vous soyez. Téléchargez l’application mobile pour vous connecter à partir de votre cellulaire. Vous pourrez soumettre vos réclamations, vérifier leur état et trouver des fournisseurs de soins approuvés par ��װ�ʿ dans votre région. C’est pratique et efficace!

Qu’est-ce que ��װ�ʿ Télémédecine?

Tous les régimes de ��װ�ʿ Assurance incluent quatre consultations en ligne par famille par année avec des médecins généralistes autorisés à pratiquer au Canada. Ces consultations en ligne sont accessibles sept jours par semaine, toute l’année. Le délai d’attente moyen est de quelques minutes seulement, et vous pouvez consulter un médecin dans le confort de votre foyer. Pendant votre consultation en ligne, le ou la médecin peut poser un diagnostic, vous rédiger une ordonnance ou une note de médecin et demander des analyses de laboratoire au besoin. Si vous décidez de poursuivre vos consultations après avoir épuisé les quatre séances offertes par ��װ�ʿ, vous pourrez tout de même profiter des tarifs préférentiels de ��װ�ʿ.